• Tal como lo hacen los diferentes medios nacionales e internacionales por estas fechas, el equipo de Comunicaciones de la Corporación, dependiente de la ViME, comparte con la comunidad universitaria, a través de este especial de prensa de U. de Santiago al Día, los avances alcanzados en las distintas unidades y áreas de acción en los últimos doce meses.

“Este 2013 ha sido el año en que como Universidad, vislumbramos con nitidez los logros del gran esfuerzo institucional desplegado en los últimos años, que significó un balance positivo en las finanzas, en excelencia académica, investigación e innovación y vinculación con el medio, todo esto en el marco de un trabajo por la acreditación institucional. En materia de Comunicaciones, fue un año en que la imagen institucional quedó indisolublemente asociada a conceptos como excelencia, liderazgo e inclusión social”, plantea la jefa de Comunicaciones, Gabriela Martínez, quien evalúa los logros obtenidos en los últimos cuatro años en el área, y analiza los principales indicadores que muestran las unidades a su cargo.

A juicio de Gabriela Martínez, también directora de la radio institucional, el cierre del 2013 y su evaluación no es posible realizarlo sin dar cuenta de un proceso previo de revisión de la forma en que la Universidad enfrenta los desafíos de la comunicación institucional.

“En los últimos cuatro años se han tomado decisiones relevantes, que nos permitieron tener un 2013 con muchos logros, lo que se ha visto potenciado con la creación de  la Vicerrectoría de Vinculación con el Medio”, explica Gabriela Martínez, quien destaca el sólido posicionamiento de imagen de la U. de Santiago de Chile, un proceso estrechamente asociado al fortalecimiento de la Universidad en su conjunto y que, a  su juicio, también ha logrado permear  “a la comunidad universitaria en general, pues es evidente el interés por la construcción y resguardo de esa buena imagen corporativa”.

“Quizás no fue algo explícito, pero sí es posible constatar que se ha consolidado una cultura de cuidado y constante posicionamiento de la imagen institucional. Este es un proceso que se viene trabajando fuertemente en los últimos ocho años, y en los que me ha correspondido liderar este equipo de gran experiencia y creatividad. En este contexto, hay evidencias que nos permiten constatar una labor tesonera  de huella y marca, área de alto interés para la ViME, pues es un mandato del PEI”, explica la también directora de la Radio U. de Santiago.

Indicadores relevantes

En lo relativo a los principales indicadores 2013, la jefa del Departamento de Comunicaciones destaca el Índice de Percepción Medial (IPM), que denota avances sustantivos. Si en 2009 se registraron mil 789 apariciones en medios, en 2013 éstas fueron dos mil 280.

En esta misma área, la directora Martínez resalta la irrupción de U. de Santiago TV, que en 2012 produjo material que tuvo 30 mil reproducciones, y el 2013 más de 118 mil.

También el Portal Institucional muestra positivos indicadores, que hablan de un proceso de apertura a públicos más allá de la comunidad universitaria. “El Portal Institucional recibió en 2013 tres millones 171 mil visitas, y como teníamos planificado disminuimos el índice de rebote, lo que refleja un mayor interés de quienes visitan la página por navegar en ella”, apunta Gabriela Martínez.

En el ámbito de las redes sociales, los indicadores son positivos, pues se han sumado 17 mil nuevos seguidores a las cuentas oficiales, y el grado de interactividad con ellos ha sido constante. “Les redes sociales se han transformado en un nuevo medio de comunicación con todas nuestras audiencias, tanto internas como externas, potenciando una bidireccionalidad casi instantánea”, asegura.

Radio interactiva

En lo relativo a la Radio U. de Santiago, la directora de la emisora destaca que 2013 fue el año de un compromiso nítido con la música nacional y los cultores emergentes. “Este año 2014, además del compromiso con la ciudadanía, la cultura y la innovación, hemos revalidado un Fondo de la Música de alto interés para la emisora, pues nos permite apoyar la creación chilena de forma transversal en nuestra programación. No sólo nos identifican como el espacio radial, para la música nacional, más comprometido, sino que como la radio de la cultura nacional por excelencia”, señala Gabriela Martínez.

Por último, la directora Martínez  remarca que hay nuevos proyectos y desafíos en materia de comunicación institucional para 2014, los que –como ya se ha establecido como una tradición- serán evaluados en un nuevo especial. “Este registro es fundamental para preservar la memoria histórica de esta Institución estatal y pública. Hace más de 40 años que este Departamento escribe  la crónica diaria de los acontecimientos noticiosos del Plantel y gracias a ello podemos, como ninguna otra Universidad, disponer de un material de registro de gran valor”, concluye.

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• La Universidad de Santiago de Chile sigue manteniendo un liderazgo importante en cuanto a las apariciones en las distintas plataformas informativas y, durante el 2013, se logró positivizar aún más la imagen representada por la Institución, quedando ligada a ideas como “liderazgo”, “inclusión” y “ranking”, entre otras.

El 2013 fue un año de desafíos en cuanto al vínculo de la Universidad de Santiago de Chile con los medios de comunicación. Esto, debido a que la nueva estructura organizacional del Plantel reordenó ciertas áreas, entre ellas la relacionada con Asuntos Públicos y sumó nuevos objetivos tendientes a fortalecer la relación con los actores externos.

Fue así como la Vicerrectoría de Vinculación con el Medio se planteó entre sus objetivos, sostener el posicionamiento que la Corporación ha logrado a nivel mediático, pero esta vez, con un elemento extra: el vínculo del concepto “U. de Santiago de Chile”, para separarlo comunicacionalmente del “Usach”.

Lo anterior, luego que diversos estudios demostraran que el concepto “Usach” estaba ligado de manera directa con la idea de tomas, paros, protestas y desórdenes. Era un desafío no menor, ya que se por espacio de tres décadas dicha sigla era reconocida como propia, pero lamentablemente la Prensa la había dotado de una connotación negativa, con el consiguiente perjuicio para la imagen institucional. También hubo que hacer frente a la negativa interna de querer cambiar este concepto ya adoptado en el imaginario social, pues se creía que se modificaba el patronímico. Fue necesario explicar que no era un cambio de nombre, sino sólo una diferenciación comunicacional.

Así, desde octubre de 2012 se realizó un trabajo diario de socialización de este nuevo concepto con periodistas, editores y cronistas de todo el país, asi como de las plataformas informativas, asunto que no termina con la llegada de 2014.

Y se ha hecho evidente que el trabajo está rindiendo frutos pues la denominación “U. de Santiago” (con sus variantes “Universidad de Santiago”, “U. de Santiago de Chile” y otras) en los medios, llegó al 63 por ciento, mientras que el concepto “Usach”, se ocupó sólo en un 37 por ciento de las apariciones en diversos soportes informativos.

También queda demostrado en la encuesta que anualmente se aplica a los periodistas y editores de medios que se vinculan con el Departamento de Comunicaciones de nuestra Universidad, ya que se incorporó este ítem como tema de discusión.

En tal contexto, los comunicadores coincidieron en que la primera percepción (también conocida como “top of mind”) del concepto “Usach”, es “movilización”, con un 22 por ciento. También son identificados en este “top of mind” menciones como “paros” y “tomas”.

En cambio, para el concepto “U. de Santiago de Chile”, no hay menciones en categorías que se puedan considerar como negativas.

Gestión de prensa

La gestión de prensa sigue siendo pilar fundamental en el posicionamiento de la Universidad en los medios de comunicación. Mediante la generación de comunicados y la acción directa del Departamento, las autoridades, estudiantes y académicos de nuestra Casa de Estudios, aportan a la discusión pública con sus particulares visiones, análisis y reflexiones que son recogidas por radios, revistas, medios online y TV.

Consecuente con lo anterior, la Universidad tuvo en 2013, 2 mil 280 apariciones en prensa, radio, televisión y medios digitales, con un promedio de 6,24 diarias. Además, el Departamento de Comunicaciones generó 411 comunicados en el año, lo que da un promedio mensual de 41 y constituye una base sólida para que los medios se interesen en el quehacer de nuestra institución estatal y pública.

El resultado de toda esta gestión, se ve reflejado en el Informe de Prensa diario, que es enviado digitalmente a las autoridades de la Universidad y que está disponible en: http://www.udesantiagoaldia.cl/secciones-institucional/u-de-santiago-en-...

U. de Santiago TV  www.youtube.com/digecapusach

La efectividad de este medio de comunicación que comenzó a operar en 2012, es creciente, ya que en sólo un año, pasó de tener 30 mil reproducciones a más de 118 mil. También se describe, a partir de los indicadores, que son los varones quienes mayoritariamente nos ven.

El video más visto de este período fue el de Admisión 2013, seguido por uno de los clip del cantante nacional Nano Stern, producidos por el Departamento de Comunicaciones en el marco de la conmemoración de los 40 años del Golpe de Estado y el programa especial realizado por la Radio U. de Santiago, “Yo no canto por cantar. Sesiones acústicas por Víctor Jara”.

Desafío País

La alianza estratégica entre VTR y la U. de Santiago de Chile cumple cinco años, lo que ha permitido realizar igual número de temporadas con el programa “Desafío País”, que es visto en Arica, Iquique, Calama, La Serena, Rancagua, Viña / Valparaíso, Concepción, Temuco, Valdivia, y Puerto Montt.
 Este año, además, Desafío País logró la internacionalización, luego que la productora a cargo de su realización, Alto Andes, gestionara la firma de un convenio con TV Chile internacional.

Con este acuerdo, el programa producido por esta área, llega a los países del Norte, Centro y Sur de América,  Australia, países escandinavos, España y Alemania. TV Chile tiene sobre 12 millones de abonados en el mundo con un alcance a más de 33 millones de personas repartidas en los cinco continentes.

Cabe destacar que Desafío País permite dar visibilidad al trabajo investigativo y a las distintas voces expertas de nuestra Universidad, debido a que cada uno de los 12 capítulos de la temporada, cuenta con entrevistas a expertos.

Este 2013 Desafío País, consideró entre sus capítulos los dedicados a Paranal, la ovodonación, recorridos por lugares patrimoniales como Sewell y Pomaire o episodios centrados en los avances de la minería en Chile.

Ues TV

El canal de televisión de las Universidades del Estado, durante 2013 fortaleció el vínculo generado con el Canal del Senado, para emitir su noticiario “Ues TV Noticias” en diferentes horarios y con una mayor extensión.

En ese contexto, la U. de Santiago entregó mensualmente notas informativas del quehacer institucional, lo que permitió que en las emisiones de dicho noticiero, nuestro Plantel estuviera representado, en 14 programas.
 

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• La emisora institucional comenzó el 2013 con un imperativo autoimpuesto: demostrar que es una vitrina privilegiada para la música nacional consagrada y emergente. Fue así como durante todo el año se dio prioridad a la participación de artistas locales, esfuerzo que se coronó con una exitosa serie de tocatas en vivo: el ciclo “Yo no canto por cantar. Sesiones acústicas por Víctor Jara”.

Es así como entre agosto y octubre, ocho voces consagradas de la escena musical chilena actual llegaron cada miércoles al estudio central de la emisora institucional, para mezclar sus propios repertorios con las canciones más queridas de Víctor Jara. Manuel García, Pascuala Ilabaca, Nano Stern, Evelyn Cornejo, Javier Barría, Felipe Cadenasso, Trostrigo e Ismael Oddó fueron protagonistas de sesiones acústicas con mucha intimidad con el público, en las que demostraron ser dignos herederos del legado del autor de El Cigarrito.

La audiencia premió con gran sintonía y positivos comentarios en redes sociales, los ocho capítulos de la serie que formó parte del programa oficial con que la Universidad de Santiago conmemoró los 40 años del Golpe de Estado. “¡Genial! Disfruté mucho al escuchar esto. ¡Viva Víctor!”, comentó una emocionada Micaela sobre una de las tocatas; mientras que Carlos Paniagua alabó la sentida interpretación que el cantautor Nano Stern hizo del tema “Lo único que tengo”: “¡Magnífico! ¡Realmente notable este cover! Me encantaría que Nano, con esa hermosísima voz, pudiera hacerle un disco de homenaje a Víctor Jara”.

Pero el impacto del ciclo trascendió a los meses de su emisión al aire, porque los videos con las sesiones que se viralizaron a través del portal de la radio (www.radiousach.cl) y del diario institucional (www.udesantiagoaldia.cl) siguen acumulando hasta hoy miles de visitas. Los clips con canciones de Nano Stern, por ejemplo, ya suman más de 14 mil reproducciones; los de Manuel García acumulan más de cinco mil 800 visitas; y los de Pascuala Ilabaca casi alcanzan las cuatro mil.

“Les doy las gracias por invitarme a este ciclo tan significativo que recuerda a Víctor Jara. Para mí es muy especial estar en esta Radio, porque he venido desde que no era tan conocido, vuelvo cada vez que puedo y se ha transformado en una hermosa cábala. En este lugar sí se hace Alma Mater y aquí nos hemos ido formando todos de a poco”, confesó Manuel García en medio de su presentación para el ciclo “Yo no canto por cantar”.

Nano Stern, por su parte, tocó justo el día 11 de septiembre, oportunidad en que señaló que “es profundamente conmovedor para mí, y para cualquier artista me imagino, estar en este ciclo, estar en la señal de esta Radio, en esta Universidad, en este día especial, recordando a Víctor Jara. Gracias por jugarse por Víctor y esto lo recordaré siempre”.

Fondo de la Música

En la misma línea de la promoción de los artistas nacionales que la emisora se ha propuesto, el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes adjudicó, por segundo año consecutivo, fondos al proyecto programático musical de Radio Universidad de Santiago.

En la reciente nómina de proyectos seleccionados por el CNCA, que se dio a conocer a mediados de diciembre, la Radio fue seleccionada para el Fondo de la Música 2014 en la línea de Medios de Comunicación Masiva con el compromiso de emitir más del 50 por ciento de música chilena. La comisión evaluadora, junto con calificar positivamente el cumplimiento del compromiso en 2013, consideró un “excelente proyecto” y le otorgó 15 millones de pesos para acondicionar técnicamente sus estudios, por tratarse de una iniciativa “positiva, porque extiende su cobertura a distintos tipos de música chilena”.

“El Fondo de la Música es un gran aporte a nuestro trabajo de difusión de la música chilena, porque nos permitirá acustizar nuestro estudio central para que las sesiones musicales en vivo sean cada vez más y de mejor calidad técnica”, explicó la directora de la Radio, Gabriela Martínez.

Servicio, opinión y cultura

Radio Universidad de Santiago mantuvo su trabajo en los tres pilares que son eje de programación: prestar servicios a la comunidad, ser un canal informativo plural de opiniones sobre temas país y ofrecer espacios de discusión y difusión cultural.

En materia de servicios, fue un año marcado por la interactividad que ofreció “Usted tiene la palabra” a nuestra audiencia, un espacio de micrófono abierto conducido por el periodista Pablo Medel, que convocó a expertos del área médica, legal, laboral, educativa, ciudadana, entre varias más, para responder las dudas de la comunidad.

En el pilar informativo, el período estuvo marcado por la consolidación de la amplia red de panelistas de “Sin Pretexto” (AM y PM) que debatieron -de lunes a viernes- en mesas de diálogo donde se sentaron a conversar académicos, políticos, estudiantes, dirigentes sociales, representantes de centros de pensamientos, etcétera. Los nuevos diputados Karol Cariola, Giorgio Jackson y Gabriel Boric, además del sociólogo Alberto Mayol y la cientista política Lucía Dammert, fueron sólo algunas de las cientos de voces destacadas del año.

El programa “Cultura Viva” -conducido por las periodistas Muriel Riveros y Carla Santana- fue el plato fuerte del tercer eje programático, el de la difusión cultural. El espacio tiene más de seis años al aire y recibió en 2013 a figuras de la talla del escritor boliviano Edmundo Paz Soldán; al destacado biografista de García Lorca, Ian Gibson, y a actores como Claudia di Girólamo, Héctor Noguera y Jorge Becker, sólo por nombrar algunos.

Transmisiones especiales

El año 2013 fue, también, un período de desafíos técnicos importantes, porque la emisora asumió transmisiones especiales de gran envergadura y que implicaron un despliegue técnico y humano muy complejo. Uno de los primeros fue la difusión y transmisión in situ de parte de la “Lectura de El Quijote: Desafío 24 horas”, evento literario organizado por el Centro Cultural de España, y patrocinado por nuestra emisora; y meses después, desde el mismo lugar, se transmitió todo el ambiente que rodeó al Seminario Internacional “La biblioteca un agente social para el desarrollo de la lectura”.

Las elecciones impusieron, además, a Radio Universidad de Santiago la obligación de transmitir en vivo la Primera y Segunda Vuelta Presidencial, con una programación ininterrumpida (17 de noviembre y 15 de diciembre) donde un equipo de más de 20 periodistas y 30 panelistas analizaron los escenarios pre y post electorales. De alta audiencia y valoración fueron también los debates presidenciales organizados por la Asociación de Radiodifusores, Archi, que la emisora transmitió íntegros, desde un estudio móvil instalado en el Centro Cultural Gabriela Mistral, GAM. A todo ello deben sumarse los programas especiales en que los candidatos y candidatas a la Presidencia fueron invitados a conversar sobre sus propuestas en educación.

Hubo otras transmisiones desde el campus universitario, como aquella en que los programas “Alma Nacional” y “Sin Pretexto” fueron emitidos en vivo desde el histórico patio de la Escuela de Artes y Oficios, en el marco de las actividades oficiales por los 164 años de la Universidad de Santiago.

En redes sociales, la emisora ha persistido en el camino de ir consolidando la interacción con la audiencia tecnologizada.

Apuestas programáticas

Además de los programas musicales ya consagrados en la emisora, como “Alma Nacional”, conducido por Juan Rojas, -dedicado a la música de raíz- y “Geografía de la Música”, conducido por Pablo Medel -que difunde la llamada world music-, el 2013 nacieron nuevos espacios semanales, muy diversos entre sí, que rápidamente se ganaron la preferencia de los auditores. El programa “Tímpano”, del destacado cantautor uruguayo Daniel Viglietti, fue una de esas sorpresas, porque supo encantar cada sábado con sus retratos personales y musicales de artistas latinoamericanos fundamentales: como Violeta Parra, Víctor Jara, Margot Loyola, Payo Grondona, Inti Illimani, entre varios más.

Asimismo, el programa “Escena Musical Chilena”, conducido por Walter Krumbach, se propuso invitar a los principales exponentes de la composición e interpretación musical clásica en Chile; mientras que el espacio “Ciudad Soundtrack”, conducido por Daniel Marabolí y Óscar Egnen, programó cada jueves una banda sonora de cine.

Los niños tuvieron, desde este 2013, un lugar privilegiado en Radio Universidad de Santiago, considerando que el público infantil es siempre el más olvidado. Consciente de esa deuda, y a sugerencia de la propia audiencia, la emisora se interesó en apuntar a un público que es invisible para gran parte de los medios de comunicación, porque los niños que crecen vinculados de manera sana a fenómenos como la radiodifusión, pueden ser ciudadanos más críticos en su adultez.

Ese fue el motor que llevó a crear “Los cuentos de Imaginaria”, una serie diaria de microrelatos infantiles que invita a los más chicos de la casa a escuchar una historia, antes de dormir, espacio producido y conducido por la periodista Nadia Politis.

Ese paso fortaleció una programación infantil que ya había comenzado con el espacio “Que no te lo cuenten” que, conducido por la periodista Muriel Riveros, difunde música chilena para niños, con clásicos como Mazapán, Zapallo y Acuarela, además de bandas de esta generación como 31 Minutos, Los Plumabits y Mosquitas Muertas.

El programa “Mujeres” estrenó en 2013 su ciclo “Grandes Chilenas”, una serie de capítulos que el primer día de cada mes buscó profundizar en la vida y obra de compatriotas vivas, a través de entrevistas en profundidad en estudio. Fue así como estuvieron en la emisora: Ángela Jeria, madre de la Presidenta electa Michelle Bachelet; la actriz Gloria Münchmeyer; la presidenta de la CUT Bárbara Figueroa, la pintora Virginia Huneuss y la madre de detenidos desaparecidos y defensora de los derechos humanos, Ana González de Recabarren, entre varias más.

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• La Unidad de Medios del Departamento de Comunicaciones, a cargo del Portal Institucional (www.udesantiago.cl), el diario U. de Santiago al Día (www.udesantiagoaldia.cl), la comunidad Usach en Línea (www.usachenlinea.cl) y la administración de las cuentas de redes sociales en Twitter y Facebook, trabajó en 2013 en la consolidación de los cambios que se introdujeron en 2011 y 2012, comprobando que la comunidad universitaria no sólo ha comprendido y se ha adaptado a éstos, sino que propone profundizar en ellos en el mediano plazo.

Desde su primera edición, en marzo de 1977, el diario institucional U. de Santiago al Día (en sus comienzos UTE al Día y posteriormente Usach al Día) se ha instalado como el principal medio de comunicación interna de nuestra comunidad universitaria. El impacto de las nuevas tecnologías y  los compromisos de la Corporación por llevar adelante un campus sustentable, llevaron hace algunos años a que el diario universitario más antiguo de Chile diera un salto en su modernización, dejando de imprimirse en soporte papel, y privilegiando no sólo las edición web digital, sino que convirtiéndose en un espacio de encuentro de los distintos formatos digitales.

Si 2012 fue el año de instalación de este nuevo portal de noticias en lógica cross media, en 2013 se realizaron una serie de ajustes, fruto del constante intercambio de opiniones con nuestros públicos. De esta forma se trabajó para disponer un archivo histórico de noticias, que abarca las miles de informaciones publicadas entre 2002 y diciembre de 2012, el que se complementa con un moderno buscador de noticias en las ediciones posteriores y hasta la actualidad. La información anterior a 2002 está disponible en archivo tradicional de papel.

Este año además, se incluyeron nuevas secciones como “Líderes para el país”, donde se destaca el perfil en profundidad de un estudiante U. de Santiago que está realizando algún aporte relevante.

También se dispuso agrupar en una sección todas las informaciones relacionadas con el proceso de acreditación institucional, en línea con las distintas campañas de difusión y de activa participación de la comunidad universitaria en este proyecto.

El 2013, el equipo profesional que compone la Unidad de Medios (Una editora, una web máster, dos periodistas y dos fotógrafos), publicó en colaboración con periodistas de las facultades y otras unidades de la Universidad, dos mil 605 artículos, notas periodísticas o reportajes en la web U. de Santiago al Día y el Portal Institucional, así como se obtuvo registro fotográfico de 700 actividades institucionales.

De éstos, los cinco artículos con más lectura en la web www.udesantiagoaldia.cl fueron “Más del 65 por ciento de los estudiantes de la Universidad de Santiago quieren retornar a clases”, publicado el 8 de julio de 2013, con cuatro mil 614 visitas; “Rector se reúne con decanos, directores y jefes de carrera para analizar proceso de normalización de clases”, del 18 de julio , con mil 415 vistas; y “U. de Santiago se consolida entre planteles latinoamericanos líderes según prestigioso Ranking QS”, del 28 de mayo, con mil 244 visitas.

Portal y redes

Luego de los importantes cambios experimentados en 2012, especialmente por la publicación de un nuevo Portal Institucional, es posible asegurar que la apuesta por la multimedialidad ha tenido  frutos  positivos, logrando que la comunidad esté más familiarizada con esta nueva puerta de entrada a la Universidad. Así, el sitio www.udesantiago.cl se ha configurado como una plataforma de información para todo aquel que quiera conocer más acerca de nuestro Plantel.

El rol protagónico que juega en este diseño el Portal Institucional reporta interesantes indicadores que, al contrastarlos con el año 2012, muestra que la tendencia a crecer y diversificar públicos y audiencias se mantiene.

De esta forma, el año recién pasado nuestro Portal recibió un total de tres millones 171 mil 152 visitas, tanto únicas como recurrentes. Todo el universo de visitantes permitió alcanzar una cifra cercana a seis millones de páginas vistas en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2013.
 Otra de las cifras destacables es el porcentaje de rebote (índice que refleja el interés de los visitantes en los contenidos del portal): éste bajó de 45,4% al 31%, lo que habla bien de la utilidad del contenido, en comparación con parámetros de portales institucionales del área educación. Esto nos permite asegurar que lo oportuno de la información y la forma de hacer llegar este contenido a la comunidad han sido las correctas y han sido bien valoradas por nuestros visitantes.

Por otra parte, las visitas incrementaron su duración en cerca de once segundos, pasando de cinco minutos y 14 segundos en el año 2012, a cinco minutos y 25 segundos en el periodo actual. En la misma línea, el porcentaje de “visitas nuevas” al Portal Institucional alcanzó el 38,7% respecto a la cantidad total de visitantes.

Es importante consignar que el 61% de los visitantes se encuentra en el segmento etario entre los 18 y los 34 años. De aquí se desprende que nuestro sitio es, en su mayoría, visitado por nuestros estudiantes, e incluso por potenciales estudiantes que buscan formar parte de nuestro Plantel y perfeccionarse.

En el caso del Portal, los artículos más comentados por los lectores, fueron: “Clases primer semestre 2013 se inician el 18 de marzo”, publicado el 22 de febrero, con cuatro mil 874 visitas; “U. de Santiago se consolida entre planteles latinoamericanos líderes según prestigioso Ranking QS”, del 28 de mayo, con cuatro mil 477 visitas; y “Prestigioso Ranking QS consolida a la U. de Santiago como la segunda universidad estatal de Chile”, publicado el 12 de septiembre, con tres mil 313 lecturas.

Buena evaluación

Por segundo año consecutivo, en noviembre de 2013, se aplicó la Encuesta de Medios Internos, que arrojó interesantes resultados que permiten señalar que la comunidad universitaria tiene una positiva valoración de los medios institucionales.

En esta línea, y consultados por la oportunidad y pertinencia de las informaciones de U. de Santiago al Día, un 61,8% las calificó como “excelente” o “buena” (50,4% en encuesta 2012), y sólo un 5,2% las ponderó como “mala” o “muy mala” (9,7% en 2012).

En el mismo sentido, y preguntados por la calidad de las informaciones publicadas en U. de Santiago al Día, un 65,2% señaló “excelente” o “buena” (54,3% en 2012), y un reducido 5,7% optó por “mala” o “muy mala” (7,8% en 2012).

Asimismo, se consultó a los encuestados si los contenidos de los medios internos de la U. de Santiago daban cuenta de la oferta de actividades culturales, conciertos, visitas importantes, actividades extra programáticas, entre otras. Las alternativas “casi siempre” y “siempre” sumaron un 57,4% de las menciones, mostrando un avance respecto de 2012 de 36 puntos (21,2% en 2012) mientras que las “nunca” o “rara vez” obtuvieron un 9%, con un claro descenso respecto de 2012 (26,5%).

Interrogados por los medios de información utilizados por la comunidad, se estableció que los primeros tres medios son los correos corporativos (28,5%), la lectura de las noticias del Portal Institucional (16,7%), y la lectura del U. de Santiago al Día (13,4%).

Otro dato relevante que arrojó la Segunda Encuesta de Medios Internos, fue que la comunidad considera que la Universidad debe ofrecer más y mejor información en sus actuales soportes web (20,4%) y  tener más paletas de información desplegados en el campus (18,8%).

Esta Segunda Encuesta de Medios Internos fue respondida por 862 integrantes de la comunidad universitaria. Un 54,1% de éstos fueron estudiantes de pregrado, un 19,1% funcionarios, un 18,7% académicos y profesores, un 5,7%  jefaturas administrativas o académicas, y un 2,4%, estudiantes de postgrado.

Twitter y Facebook

El trabajo en redes sociales el año 2013 estuvo marcado por la consolidación de los avances logrados en 2011 y 2012. Importantes han sido tanto Facebook como Twitter, para la “viralización” de contenidos relevantes para la Universidad; actividades, noticias e información de interés a las que recurre nuestra comunidad universitaria. La prueba de esto es que todos los días el número de seguidores y fans de nuestras cuentas aumenta.

Facebook es una plataforma que ha sido utilizada para difundir las diferentes publicaciones, tanto de U.de Santiago al Día como las informaciones de interés para la comunidad, entre otras. Así, se constata un alza de trece mil 36 fans entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2013, que nos hace llegar a los 35 mil 455 fans en Facebook.

Otra cifra de interés asociada a Fecebook es la que surge de las publicaciones, que en promedio recibieron el conocido “Me Gusta”, en 103 ocasiones. La interacción también es un aspecto importante, y las cifras hablan de que se registraron 23 comentarios en promedio por publicación. De esta forma, el promedio de vistas a nuestras publicaciones alcanzó los cuatro mil 820.

En Twitter el fenómeno es similar. El crecimiento en esta red social supera los cinco mil seguidores en 2013. Interesante es lo que sucede con los retweets que, en la mayoría de las publicaciones, obtienen reacciones positivas de nuestros seguidores. De esta forma, nuestro crecimiento ronda el 43%, alcanzando los 16 mil 880 seguidores.

Positiva autoimagen institucional

En otros aspectos relevantes, la Segunda Encuesta de Medios Internos evidenció una alta valoración de la imagen institucional al interior de la comunidad universitaria.

En este sentido, se preguntó “¿Cómo cree que evalúa la ciudadanía la imagen externa de la Universidad (cómo es percibida)?”, un 47,4% optó por las opciones “muy positiva” o “positiva”, un 26,1% escogió la opción neutra de “ni positiva ni negativa”, y sólo un 26,5% consideró las opciones “muy negativa” o “negativa”.

Asimismo, ante la pregunta “¿Cree que los expertos, académicos, investigadores y autoridades de la U. de Santiago tienen hoy, en comparación con otros años, más visibilidad en los medios de comunicación externos?”, un 37% consideró que sí; un 24,2% que no; y un 38,1% optó por “no lo sé”.

También, al igual que en la primera encuesta, se incluyó una pregunta que busca percibir el grado de compromiso de los integrantes de la comunidad con la Institución: “¿Cómo cree usted que su quehacer diario (trabajo o estudio, convivencia al interior del campus) incide en la imagen externa de la Universidad?” Ante esta pregunta, el 85,7% de los entrevistados señaló que su trabajo o acción tiene algún grado de incidencia en la imagen institucional, y sólo un 14,3 por ciento planteó que no tiene ninguna incidencia.

En esta segunda versión de la encuesta, se preguntó por los tres integrantes de la comunidad universitaria U. de Santiago, que a juicio de los entrevistados tienen mayor figuración pública. Como resultaba proyectable, el rector Juan Manuel Zolezzi acaparó la mayor parte de las menciones. Omitiendo a la primera autoridad de la Corporación, se consolidó una lista que encabeza la directora del IDEA, Olga Ulianova, seguida por los académicos Francisco Castañeda, Lucía Dammert, Francisco Javier Gil, Paulina González y Víctor Salas.

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• Complementando el plan de acción de las otras unidades que componen el Departamento de Comunicaciones, el área de Publicidad y Relaciones Públicas centró su labor en reforzar tanto el prestigio institucional, como el sello y marca de la Universidad, a través de piezas publicitarias y publirreportajes, en medios de comunicación especializados y de alto impacto entre sus lectores. Además, la unidad generó una serie de campañas de gran importancia para la Corporación como fue la iniciativa “Mi Compromiso es con el Chile Real”, dirigida a los titulados y tituladas del Plantel y el plan de medios del proceso de Admisión 2014.

Con el firme compromiso de fortalecer y posicionar el sello y marca de la Universidad de Santiago de Chile, la Unidad de Publicidad y Relaciones Públicas del Departamento de Comunicaciones desarrolló durante el 2013 una serie de acciones enfocadas a proyectar una positiva imagen corporativa de nuestra Casa de Estudios, tanto en el plano interno como externo.

En concordancia con la estrategia de trabajo implementada en los últimos años, el quehacer de esta Unidad se ha canalizado en cuatro líneas de acción: desarrollar acciones comunicacionales que contribuyan al prestigio de la Universidad, contribuir a la creación de redes de comunicación con el medio externo, fortalecer los canales de comunicación internos y atender las diferentes necesidades publicitarias de las unidades académicas y administrativas que componen la Corporación.

Es así como en 2013 se generaron -desde el área de Publicidad- una serie de campañas, que involucraron diversos procesos de diseño, producción e impresión de material gráfico y -desde el área de Relaciones Públicas- se consolidó y extendió la cobertura de las diferentes actividades relacionadas con la comunicación organizacional interna, para así satisfacer las necesidades y requerimientos de la Universidad y sus diferentes Unidades.

Optimización de recursos

Complementando el plan de acción de las otras unidades que componen el Departamento de Comunicaciones, la Unidad de Publicidad y Relaciones Públicas centró su labor en difundir el quehacer institucional, a través de piezas publicitarias y publirreportajes, en medios de comunicación especializados y de alto impacto en públicos específicos, con el propósito de optimizar y maximizar la inversión en materia publicitaria.

En este contexto, las revistas Certificación, Ingenieros del Cobre, Capital, Qué Pasa y el periódico Le Monde Diplomatique, formaron parte de estos medios, en los que un número no menor de académicos de diversas unidades y departamentos del plantel divulgan tanto sus investigaciones como sus planteamientos en materias de relevancia para el país, en medios cuyos lectores son, en su mayoría, líderes de opinión.

El Chile Real

Durante 2013, esta Unidad fue actor clave de la primera etapa de “Mi Compromiso es con Chile Real”, campaña de largo aliento, impulsada por el rector de la Corporación, dirigida a los miles de profesionales formados en la Escuela de Artes y Oficios (EAO), la Universidad Técnica del Estado (UTE) y la Universidad de Santiago de Chile; el propósito de esta iniciativa es identificar desde qué posición nuestros titulados están aportando al país y, además, fortalecer el vínculo identitario con cada uno de ellos. La primera etapa de la campaña contó con la participación del actual gerente general de la División Chuquicamata de Codelco e ingeniero de ejecución en Mecánica formado en la UTE, Juan Carlos Avendaño; la directora ejecutiva del Comité Organizador de los X Juegos Suramericanos Santiago 2014 e ingeniera civil en Industrias de la U. de Santiago, Marcela González, y Héctor Alarcón, líder del grupo de operadores del Observatorio ALMA e ingeniero físico formado en este plantel estatal, entre otros destacados ex estudiantes de nuestra Casa de Estudios, como el rector Juan Manuel Zolezzi, en su condición de titulado de Ingeniería Civil en Electricidad de la UTE.

Admisión 2014

La Unidad de Publicidad y Relaciones Públicas también fue parte activa del proceso de Admisión 2014, específicamente en el desarrollo, puesta en marcha y seguimiento del Plan de Medios.

A raíz del éxito alcanzado en el anterior proceso, el Plan de Medios mantuvo un importante componente asociado a la utilización de plataformas publicitarias digitales, como Google y Facebook, complementado con el uso de soportes de alto impacto como Metro de Santiago y la difusión de un spot de admisión en el Cine Hoyts de La Reina.

Las cifras hablan por sí solas: como resultado de la campaña, las visitas del sitio web de Admisión de la U. de Santiago se incrementaron en más de 66%, si se compara el período noviembre-diciembre de 2012 con noviembre-diciembre 2013. En el caso del cine, el spot fue visto por más de 41 mil personas y, en el caso de Facebook, los seguidores de la página de la Universidad en esta red social aumentaron de 25 mil a sobre 35 mil, entre noviembre y diciembre de 2013.

Ceremonial y Protocolo

En materia de Relaciones Públicas, la Unidad apoyó durante el año académico 2013, un total de 136 ceremonias y actos de carácter institucional, entre ellos, seminarios, congresos, titulaciones, y firmas de convenio e inauguraciones.

Entre los actos relevantes destacan: la producción y puesta en marcha de la ceremonia del aniversario número 164 de la Institución, el acto de homenaje a los Héroes de Iquique, la entrega del grado académico de Doctor Honoris Causa al Premio Nobel de Física 1997, Claude Cohen-Tannoudji, la entrega de títulos por gracia a familiares de los estudiantes víctimas de la dictadura militar y la realización de los conciertos “Víctor Jara Sinfónico”.

Igualmente, en materia de ceremonial y protocolo, la Universidad recibió la visita de la Princesa de Japón, su alteza imperial Akiko de Mikasa, quien se reunió con el Rector Zolezzi, académicos y estudiantes de la Carrera de Traducción Inglés - Japonés que imparte la Facultad de Humanidades del Plantel.

Al finalizar el 2013, esta Unidad asistió el trabajo del equipo de comunicaciones del Planetario de la Universidad, en la producción y protocolo de la ceremonia de reinauguración de este centro de difusión astronómica.  Durante la actividad, que contó con la asistencia del ministro de Economía, Felix de Vicente y el vicepresidente Ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre y el presidente (s) de Conicyt, Mateo Budinich, se ofreció una función especial que dio muestra de los adelantos tecnológicos de las nuevas instalaciones del Planetario.

Toma de decisiones

Como una forma de medir el impacto de las directrices en materia publicitaria, en 2013 se continuó el trabajo con MORI Chile, con el propósito de incorporar en su “Barómetro de la Educación Superior”, una serie de consultas sobre la percepción de imagen de nuestra Casa de Estudios, particularmente en alumnos de educación media de todo el país.

En este sondeo, la Universidad de Santiago de Chile se posiciona entre las tres mejores instituciones de Educación Superior. Además, a juicio de los jóvenes, algunas de las principales características positivas que identifican a nuestro Plantel son la sólida formación profesional, la calidad de sus profesores y su tradición. Los aspectos negativos señalados por los jóvenes en el estudio, se refieren a “protestas estudiantiles” y “mala ubicación” de su Campus.

Acreditación Institucional

En conjunto con el Archivo DGA, el Departamento de Comunicaciones puso en marcha la primera etapa de socialización de la campaña “Juntos Acreditamos Más”, con la que la Institución puso de relieve durante 2013 los detalles y trascendencia del proceso de Autoevaluación Institucional, en el marco de la Acreditación Institucional 2014. Para este año, se plantea un segunda etapa, que pretende sensibilizar a la comunidad universitaria en general, sobre la importancia de este proceso.

Desafíos

El 2014 plantea una serie de importantes desafíos, con el propósito de maximizar los recursos y utilizar nuevas plataformas, acordes a los tiempos actuales.
 Durante este año se desarrollarán la segunda y tercera etapa de “Mi Compromiso es con el Chile Real”, que destacarán la experiencia y aporte al país de otros egresados y que, además, pondrá de relieve los aportes que la Universidad ha realizado, en el marco de la celebración de sus 165 años de trayectoria.

En el plano de las nuevas tecnologías, se aumentará la serie de recorridos virtuales de 360 grados, que permiten conocer de manera “presencial-virtual” parte de las 32 hectáreas que componen nuestro campus único y se implementará un circuito de pantallas digitales, para expandir los soportes de comunicación con la comunidad universitaria.

En el plano de servicios, el 2014 plantea la necesidad de aplicar dos encuestas de satisfacción, en lo que dice relación con los servicios entregados en materia de protocolo y de impresión de material por parte del Taller Gráfico de la U. de Santiago, dependiente de esta Unidad.

Ver Especial de Comunicaciones 2013 AQUÍ.