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Universidad de Santiago reitera sus canales de atención al público

Universidad de Santiago reitera sus canales de atención al público

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Durante el primer semestre de este año, la Prorrectoría y la Vicerrectoría de Apoyo a la/el Estudiante han dispuesto canales más fluidos de comunicación para resolver dudas que surjan en la comunidad universitaria, específicamente en el área de gestión y relacionada con alumnas y alumnos del Plantel. Para ello reiteraron el llamado a todas/os las/os integrantes de nuestra Casa de Estudios a utilizar estas vías que hacen más expedita la atención de público.   
 
En el caso de la Prorrectoría el objetivo es agilizar los procesos y facilitar las solicitudes de público interno y externo, para lo cual se programaron horarios específicos para que cada Unidad responda a través de un/a encargado/a.
 
A continuación, les entregamos horarios de atención de cada unidad de Prorrectoría:
 

Unidad

Horario de atención

 

 

Prorrectoría

Lunes, miércoles y viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/8465774155?pwd
=TlVKR0ErUEQyNmwweko4RnpLM0pGZz09

Unidad de Gestión de Proyectos

Martes de 10.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/4824842050?pwd
=NUpneE5BeFM4dElOY0dFcGROSmZJdz09

Dirección de Genero, Diversidad y Equidad

Viernes; 09.00 a 12.00

https://reuna.zoom.us/j/7972103290

Dirección de Desarrollo Institucional

Miércoles y viernes de 09.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/84178290821?pwd
=SElPRFFsV3MxeW8wcFRSSDZFc1ZIZz09

Departamento de Estudios

Martes y Jueves de 15.00 a 16.30 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/89304257746?pwd
=VTBrd1JPeW5ibWtBMHMwaFBTTmkvQT09

Departamento de Gestión Estratégica

Lunes, martes y miércoles de 09.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/89304257746?pwd
=VTBrd1JPeW5ibWtBMHMwaFBTTmkvQT09

Departamento de Calidad y Acreditación

Jueves de 11.00 a 13.00 hrs.

ID reunión: 592 564 1461

Código acceso: 867930

Departamento de Desarrollo de Personas

Lunes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/87005059718?pwd
=TkNOd3NGYm45djRTaW5MeXZlZ2NEUT09

Unidad de Coordinación Institucional

Martes y jueves de 09.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9015414901?pwd
=dVdMM2VXaFJ2bVJRdmhSaEFHWlY3UT09

Departamento de Tecnologías de la Información (Peoplesoft)

Lunes a viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/84407674885?pwd
=bGVEZHkwT29TeDJlajJPeWUrZ3Z5QT09

Departamento de Tecnologías de la Información (Std)

Lunes a viernes de 12.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/83227553267?pwd
=UUhIZ2Y0cTdoNTUyTnFXSSszY1VFZz09

Departamento de Comunicaciones y Unidades

Martes y jueves de 14.30 a 16.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9100402383?pwd
=cVNFOGZYZFU3UnJTRE8wL3AvU1JWQT09

Dirección de Administración y Finanzas

 

Lunes a viernes de 10.00 a 12 hrs.

ID de reunión: 757 694 9530

Código de acceso: 370693

Departamento de Finanzas y Tesorería

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

ID de reunión: 757 694 9530

Código de acceso: 370693

Unidad de Adquisiciones

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd
=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz11

Crédito y Cobranza

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd
=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz12

Contabilidad

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd

=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz13

Tesorería

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd

=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz14

Control y Gestión

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd

=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz15

Departamento de Planificación Presupuestaria

Miércoles de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7576949530?pwd

=VmZybXJjSWxvS2ozVHFIcWZVQzhCZz16

Departamento de Recursos Humanos

Martes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Remuneraciones

Martes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Ayudas Médicas)

Lunes de 10.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd

=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Cuotas por Pagar, Descuento Bienestar)

Lunes de 12.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Seguro Colectivos)

Miércoles de 10.00 a 11.00 hrs.

 

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Atención Asistente Social)

Miércoles de 12.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Jubilados)

Viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Unidad de Bienestar (Jardín Y Sala Cuna)

Viernes de 12.00 a 13.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/9359675426?pwd
=bWIyRE53UFNWM1B4R3ZKWUJkamNBUT09

Fondo Solidario

Lunes, miércoles y viernes de 09:00 a 11:00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/8106502398?pwd

=cVk5cXJuOEQwRVorT2hqMG1vWENwUT09

Departamento de Gestión de la Infraestructura

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7791997757?pwd

=STFYMnl4VDFQaFZ3Q0lVeEppRjNIQT09

Unidad de Construcciones

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7791997757?pwd

=STFYMnl4VDFQaFZ3Q0lVeEppRjNIQT09

Unidad de Gestión Del Campus

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7791997757?pwd

=STFYMnl4VDFQaFZ3Q0lVeEppRjNIQT09

Unidad de Campus Sostenible

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

https://reuna.zoom.us/j/7791997757?pwd

=STFYMnl4VDFQaFZ3Q0lVeEppRjNIQT09
En el caso de la Vicerrectoría de Apoyo a la/el Estudiante los departamentos de Beneficios Estudiantiles y Gestión del Deporte y Cultura, junto con las unidades de Promoción de la Salud Psicológica, de Vocación Artística y de Atención de Salud disponen de horarios de atención al público, también vía Zoom. Si bien el servicio está orientado al estamento estudiantil, el acceso es abierto a la comunidad universitaria.
 
Entre las dudas que se espera aclarar, están las relacionadas con beneficios estudiantiles, ya sea de renovación, asignación y asistencia social personalizada; mientras que en el caso de la atención de salud física y psicológica se solucionarán problemas referentes sobre la cartera de prestaciones de especialidades; información de toma PCR; información de licencias médicas; información sobre modalidad de agendamiento de horas y acceso a la información de las redes sociales de la VRAE, entre otras consultas.
 
En la siguiente tabla se muestran los horarios de atención de cada unidad de la VRAE:

 

Unidad

Días y horarios

ID Reunión

Depto. de Beneficios Estudiantiles (DBE)

Martes y viernes
de 12:00 a 13:00

233 851 6331

Depto. de Gestión del Deporte y Cultura (DGDC)

Viernes
de 11:30 a 12:30

895 0644 9217

Unidad de Vocación Artística (UVA)

Miércoles
de 11:30 a 12:30

879 5849 3654

Unidad de Promoción de
la Salud Psicológica (UPS)

Lunes, miércoles y viernes
de 11:00 a 12:00

657 606 8040

Unidad de Atención
de Salud (UAS)

Martes, miércoles y jueves
de 11:00 a 12:00

994 092 8679

 

Enlace a Contraloría
 
El organismo contralor de nuestra Casa de Estudios también considera un horario para atender a quienes requieran contactarse con Contraloría o recibir una respuesta relacionada con procesos de fiscalización administrativa, a través de la plataforma Zoom, los martes y jueves, de 12:00a 13:00 horas, en el siguiente link de acceso
 
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
 
Para agilizar sus respuestas, la OIRS habilitó una oficina virtual a través de Zoom. Sin embargo, para las personas que no tienen acceso a la plataforma telemática, se pueden solicitar información llenando un formulario de contacto al que pueden acceder estudiantes o cualquier persona. En caso que persista el problema de comunicación, existe la posibilidad de escribir al siguiente correo electrónico: oirs.usach@usach.cl. 
 
Los horarios de atención vía Zoom son de lunes a jueves de 10 a 13 horas. y de 15 a 18 horas.; y el viernes, mismo horario en la mañana y en la tarde, de 15 a 17 horas.
 
Para acceder a la atención de la OIRS y conocer más sobre sus servicios haz click aquí o dirígete al pie del portal web de la Universidad.

Prorrectoría y Contraloría Universitaria realizan atención virtual desde esta semana

Prorrectoría y Contraloría Universitaria realizan atención virtual desde esta semana

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Una vía de comunicación más directa hacia unidades del área de gestión de la Universidad se puso a disposición de la comunidad universitaria y de quienes se relacionan con ella.
 
Desde esta semana, las unidades que integran la Contraloría Universitaria  y la Prorrectoría disponen de un horario específico a la semana para atención de público.
 
“Queremos agilizar algunos procedimientos y disminuir los tiempos de respuesta. Somos una comunidad y aunque herramientas como los correos electrónicos han apoyado el trabajo a distancia, existen temas que se podrían resolver de manera más expedita hablando directamente con las personas. Por ejemplo, en algunas cadenas de mails donde hay que esperar que la otra persona vea el mensaje, las respuestas podrían ser más rápidas con una sola reunión”, indicó el prorrector Dr. Jorge Torres.
 
Las Dirección de Desarrollo Institucional; Género, Diversidad y Equidad; Administración y Finanzas; y la Unidad de Gestión de Proyectos han preparado ya los días y horarios en que atenderán, habilitando 33 temas o áreas para responder al público interno y externo.
 
“En virtud de la transparencia de nuestra Universidad, nos hemos preparado para asistir de manera virtual a las personas que requieran contactar a la Contraloría o recibir una respuesta relacionada con procesos de fiscalización administrativa, a través de la plataforma Zoom, los martes y jueves”, señaló la contralora (s) Carolina Pincheira explicando que las coordenadas estarán disponibles en su sitio web.
 
A continuación les entregamos el calendario de atención por unidades:
 

Unidad

Horario de atención

Prorrectoría

Lunes, miércoles y viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

Unidad de Gestión de Proyectos

Martes de 10.00 a 13.00 hrs.

Dirección de Genero, Diversidad y Equidad

Viernes; 09.00 a 12.00

Dirección de Desarrollo Institucional

Miércoles y viernes de 09.00 a 11.00 hrs.

Departamento de Estudios

Martes y Jueves de 15.00 a 16.30 hrs.

Departamento de Gestión Estratégica

Lunes, martes y miércoles de 09.00 a 13.00 hrs.

Departamento de Calidad y Acreditación

Jueves de 11.00 a 13.00 hrs.

Departamento de Desarrollo de Personas

Lunes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Coordinación Institucional

Martes y jueves de 09.00 a 11.00 hrs.

Departamento de Tecnologías de la Información (Peoplesoft)

Lunes a viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

Departamento de Tecnologías de la Información (Std)

Lunes a viernes de 12.00 a 13.00 hrs.

Departamento de Comunicaciones y Unidades

Martes y jueves de 14.30 a 16.00 hrs.

Dirección de Administración y Finanzas

Lunes a viernes de 10.00 a 12 hrs.

Departamento de Finanzas y Tesorería

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Adquisiciones

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Crédito y Cobranza

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Contabilidad

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Tesorería

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Control y Gestión

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Departamento de Planificación Presupuestaria

Miércoles de 10.00 a 12.00 hrs.

Departamento de Recursos Humanos

Martes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Remuneraciones

Martes y jueves de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Ayudas Médicas)

Lunes de 10.00 a 11.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Cuotas por Pagar, Descuento Bienestar)

Lunes de 12.00 a 13.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Seguro Colectivos)

Miércoles de 10.00 a 11.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Atención Asistente Social)

Miércoles de 12.00 a 13.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Jubilados)

Viernes de 10.00 a 11.00 hrs.

Unidad de Bienestar (Jardín Y Sala Cuna)

Viernes de 12.00 a 13.00 hrs.

Fondo Solidario

Lunes, miércoles y viernes de 09:00 a 11:00 hrs.

Departamento de Gestión de la Infraestructura

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Construciones

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Gestión Del Campus

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.

Unidad de Campus Sostenible

Lunes a viernes de 10.00 a 12.00 hrs.
 
 
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