Nuestra Casa de Estudios es pionera en asumir el desafío corporativo de implementar un Sistema de Gestión de Calidad en sus procesos misionales. El hito más importante en esta materia es la auditoría externa para certificar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que este año estará a cargo de la prestigiosa casa certificadora LGAI CHILE S.A, APPLUS +, que fue seleccionada a través de licitación pública.

El proceso tendrá dos partes. Primero, los días 19 y 20 de octubre se desarrollará una auditoría inicial, donde se revisará la estructura documental del Sistema (Manual de la Calidad, Política de la Calidad, etc.), instancia donde participará principalmente el Departamento de Calidad y Acreditación.

La segunda fase será la auditoría principal, a desarrollarse entre el 2 y 6 de noviembre de 2020, periodo donde se evaluará la pertinencia del SGC Institucional con la Norma ISO 9001:2015. En esta etapa se contempla la participación de todos los involucrados en el Sistema, es decir aquellos que cumplen a diario funciones en Prorrectoría, Secretaría General, Contraloría Universitaria, Dirección Jurídica y las Vicerrectorías.

Esta actividad fortalece a la institucionalidad del Plantel, puesto que la Universidad de Santiago cuenta con un Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC), compuesto por mecanismos enfocados en los procesos formativos y en las áreas misionales de gestión institucional, denominado Subsistema de Mejoramiento de los Procesos de Gestión Misional.

Este último, tiene el objetivo de identificar y monitorear procesos de gestión según procedimientos y requisitos de la norma ISO 9001, lo que permite  mecanismos de mejora continua, a través de la formalización y documentación, análisis, seguimiento de indicadores y auditorías contribuyendo al mejoramiento de la administración y el desarrollo de una cultura de autorregulación. 

El prorrector, Dr. Jorge Torres, explicó que el rediseño del sistema interno de calidad se viene trabajando desde hace años, por lo tanto “todos los esfuerzos y compromisos que se deben adquirir, con el objetivo de mejorar y fortalecer nuestros sistemas de aseguramiento de calidad son relevantes. Por eso esperamos mantener esta certificación; así comprobamos que estamos en el camino correcto y que no nos equivocamos cuando hablamos de mejora continua”. 
 
Dicha apreciación es compartida por Carolina Arriaza Estay, jefa de la Unidad de Calidad, quien sostuvo que “esperamos que la Universidad obtenga esta certificación, puesto que sería el reconocimiento al esfuerzo empleado en mejorar siempre su gestión”.

Para Verónica Vistoso Ramírez, jefa del Departamento de Calidad y Acreditación, la importancia de esta certificación va en concordancia con los cambios introducidos por la Ley N°21.091. Por lo tanto el Plantel “debe dar cuenta de un sistema interno de aseguramiento de la calidad a nivel institucional”.

En relación a esto, agregó que la Corporación aplica su sistema de calidad a la mayoría de los procesos de gestión institucionales, lo que no es habitual en otras instituciones educacionales.

“No es normal al nivel que lo hace nuestra Casa de Estudios, ya que hay otros planteles que lo implementan (sistema de calidad) en ciertas áreas o procesos específicos. La Usach está implementando su método en la mayoría de los procesos de gestión institucional”, aseguró Vistoso; métodos que, al estar basados en la regla mundial, permiten a la Universidad de Santiago “asumir acciones sistemáticas que consolidan las estructuras de los buenos resultados, demostrando que no son producto de la contingencia, situación que cuando hablamos de calidad es un compromiso obligatorio”, indicó la Dra. Camila Burgos Leiva, directora de la Dirección de  Desarrollo Institucional.

Camino a la Certificación de calidad

El modelo base del SGC es un ciclo de mejora continua, el cual consta de cinco pasos. Primero, planificar lo que se hará; luego realizar lo proyectado; continuar con el reporte de lo hecho; analizar la acción y finalmente ajustar.

La Unidad de Calidad, del Departamento de Calidad y Acreditación, dependiente de la Prorrectoría, es la encargada de diseñar, implementar y coordinar los mecanismos institucionales para el mejoramiento de los procesos de gestión, convirtiéndose en una pieza fundamental en el proceso de certificación del quehacer misional.

Carolina Arriaza valoró la labor realizada. "Ha sido un arduo trabajo que comenzó en marzo del año 2019, en el cual se ha invertido mucho compromiso y recursos institucionales”, destacó.

En estos momentos nuestra Universidad se encuentra desarrollando el proceso de análisis de datos, en el cual cada Unidad Mayor debe generar un informe que muestre el estado del SGC en sus procesos.

Conozca más sobre el Sistema de Gestión de Calidad en el siguiente video:
 

A tres semanas de que se realice el plebiscito nacional, la Universidad de Santiago culminó el ciclo Diálogos Constituyentes “Conversemos hoy la Constitución Futura”.

El rector de nuestro Plantel, Dr. Juan Manuel Zolezzi, destacó al referirse al cierre de esta actividad que “en este momento histórico para nuestro país, donde por primera vez la ciudadanía participará del proceso para alcanzar una nueva Constitución que guíe los pasos futuros de la nación, la Universidad de Santiago de Chile tenía que estar presente aportando mediante la generación de espacios de diálogos y propuestas, a la comprensión de este relevante proceso ad portas del plebiscito del 25 de octubre”.

La máxima autoridad de nuestra Casa de Estudios agregó que “una vez más, honramos nuestra vocación de Universidad estatal y pública entregando a toda la ciudadanía las diversas opiniones de destacadas personalidades del quehacer académico, político y social, que permitieron ampliar y divulgar el conocimiento relativo a esta oportunidad inédita e histórica”.

El ciclo Diálogos Constituyentes estuvo compuesto por cuatro jornadas de conversación entre destacados/as invitados/as y fue moderado por la vicerrectora de Vinculación con el Medio, Dra. Karina Arias Yurisch. Los eventos fueron transmitidos por las redes sociales institucionales, alcanzando un total de 5.500 reproducciones.

La vicerrectora Arias señaló que “este espacio de reflexión se nutrió con muchas ideas, cuyo fin era proveer de información, herramientas y estímulos para que ciudadanos y ciudadanas pudieran participar de este momento fundamental en la vida de los chilenos y chilenas con información diversa, con tal de hacer efectiva de una manera real su participación a través del voto en el plebiscito y luego, como se comentó en los diálogos, en posibles instancias de conversación sobre el futuro de nuestro país”.

La primera jornada del ciclo contó con la participación de la politóloga y académica de la Universidad de Santiago, Dra. Pamela Figueroa, y del abogado y académico de la Universidad Alberto Hurtado, Tomás Jordán. En esa oportunidad, ambos abordaron los temas de Estado subsidiario e hiperpresidencialismo que rige en el país. En la segunda jornada, la periodista Beatriz Sánchez, junto al abogado Javier Couso, expusieron sobre las nuevas orientaciones o elementos que debieran estar presentes en la nueva Carta Fundamental; el rol de las élites empresariales y políticas, además de las experiencias internacionales que se debieran tener en consideración.

La tercera jornada contó con la participación de la abogada y extitular del Trabajo Alejandra Krauss; la psicóloga y exministra de Planificación Clarisa Hardy; y el abogado Fernando Atria, quienes profundizaron en la importancia de una Constitución para la sociedad, los cuestionamientos que rondan a la actual Carta Fundamental y el modelo que fomenta.

Cerraron estos Diálogos Constituyentes la exalcaldesa, exdiputada y exministra de la Secretaría General de Gobierno, Carolina Tohá y el sociólogo y académico de la Universidad Diego Portales Alfredo Joignant, quienes ahondaron en el malestar social y las expresiones de violencia que se observaron durante el estallido social, así como la forma en que el proceso constituyente representa una respuesta institucional a este malestar.

La actividad se enmarcó en el contexto de una serie de iniciativas que la Universidad de Santiago de Chile realiza sobre el proceso constituyente. Entre estas, se incluye la publicación de material de lectura como ha sido el Glosario constituyente abreviado y los libros La Constitución comentada y 7 propuestas para la nueva Constitución de Chile, todos ellos disponibles de manera digital a través del sitio de Editorial Usach (www.editorial.usach.cl).

• 27 de agosto: Pamela Figueroa y Tomás Jordán
• 3 de septiembre: Beatriz Sánchez y Javier Couso
• 24 de septiembre: Alejandra Krauss, Clarisa Hardy y Fernando Atria
• 1 de octubre: Carolina Tohá y Alfredo Joignant

Este miércoles se conoció que Carabineros rebautizaría la Academia de Ciencias Policiales con el nombre de general (r) Rodolfo Stange, ex integrante de la Junta Militar, decisión que fue suspendida 24 horas después debido a la polémica generada. Estación Central conversó con la cientista política Dra. Lucía Dammert, quien valoró que se diera un pie atrás.

La experta en seguridad ciudadana y académica Usach remarcó que con esto,  en cierto modo “la policía uniformada reconoce que debe adoptar nuevas formas”. Agregó que esto nos invita  a revisar cientos de nombres de plazas, calles, edificios que no están acordes ni con la democracia, ni con los nuevos tiempos.

La doctora en Ciencia Política dijo que lo que pasó obedece a que Carabineros, desde los años 90, “está acostumbrado a tomar decisiones solos (…) y que seguramente (en la Institución) nadie lo vio como algo negativo. Lo dramático es que seguramente desde el Ministerio del Interior no lo advirtieron”.

Lucía Dammert señaló que “por suerte Chile cambió” y que la sociedad civil expresó su enojo por este nombramiento, que fue por lo demás una decisión del general director de Carabineros, Mario Rozas, hecha a mediados de agosto y que se filtró.

Escuche su opinión en el siguiente podcast

El nuevo proyecto del Plan Estratégico Institucional que, cual mapa, marcará el camino trazado para llegar al 2030, cumpliendo las expectativas levantadas desde la comunidad universitaria y con miras a atender los requerimientos sociales del rol estatal y público de la Universidad de Santiago de Chile, se presentará en los próximos meses para que sea dialogado y validado por el Consejo Académico y la Junta Directiva.

Desde su inicio se contempló una alta participación de la comunidad universitaria en los instrumentos de evaluación y proyección institucional durante 2019, que permitieron confeccionar diagnósticos e identificaron desafíos pendientes y futuros.

De esta manera, a través de una encuesta con más de 10.000 participantes (7.000 estudiantes); el desarrollo de 5 seminarios internacionales; 30 entrevistas en profundidad autoridades internas y externas; y más 15 grupos focales se desarrolló la primera etapa de evaluación y reflexión.

Este año 2020, se registraron 44 jornadas presenciales orientadas a las unidades académicas, registrando una participación de más de 340 integrantes de las respectivas comunidades, lo que hizo posible definir retos disciplinares y las principales orientaciones que fundamentan los planes operativos e iniciativas estratégicas para los Departamentos, Escuelas y Facultades.

Con esos aportes y proyecciones, se realizaron ciclos de entrevistas con autoridades de la Universidad y académicos expertos, para precisar los desafíos institucionales en temas de sostenibilidad; innovación y transformación digital; internacionalización e interculturalidad; inclusión y equidad de género; y la pertinencia en el desarrollo regional y nacional.

Así se generó una visión común respecto a la misión, visión, valores y focos estratégicos que representarán los retos de la Universidad de Santiago hacia el año 2030. “Esperamos poder entregar una propuesta de PEI que represente los desafíos planteados por la comunidad, lo que deberá ser dialogado y validado por las instancias superiores como es el Consejo Académico y Junta Directiva dentro de los próximos meses”, precisó el prorrector de nuestro Plantel, Dr. Jorge Torres Ortega.

Una vez finalizada la etapa de validación del PEI, el plan tiene que ser asumido por toda la comunidad como una carta de navegación para avanzar considerando el propósito de la Universidad, los valores y principios que representan a la comunidad y sus aspiraciones y, en los momentos complejos, orientar el quehacer institucional sin perder de vista los objetivos.

Para ello, los propios integrantes de la comunidad deben transformarse en promotores de las definiciones estratégicas, desde sus respectivas áreas de incidencia y “colaborar en un mayor sentido de pertenencia y compromiso con los desafíos del futuro”, informó Felipe Salgado, jefe del Departamento de Gestión Estratégica.

Plataforma como instrumento de gestión

En lo técnico, uno de los avances que se ha estado implementando para el nuevo PEI es la plataforma Gestión 2030, “que ha acompañado y documentado el proceso de planificación estratégica que se inició el año pasado y que pretende constituirse en una herramienta de gestión estratégica para las unidades académicas que se suma a la política de virtualidad de la Universidad”, agregó Felipe Salgado.

Los Departamentos, Escuelas y Facultades ya cuentan con un perfil para encontrar la información del proceso, sus respectivos planes de desarrollo estratégico al 2030 y los planes operativos ejecutados desde 2018 con su respectivo seguimiento y evaluación. A medida que el proceso avance, se incorporará nueva información y funciones, como los indicadores estratégicos del nuevo proceso.

El decano de la Facultad de Derecho, Jaime Bustos, valoró que “la plataforma permita sistematizar y disponer en un solo lugar información relativa a los ejes que debemos desarrollar de acuerdo a nuestro Plan de Desarrollo Estratégico”.

A su juicio, disponer del registro y documentos relevantes para proyectar el futuro de la Facultad, “facilita el establecimiento de un orden de prioridades y desarrollar un seguimiento sobre lo que hemos hecho y lo que nos falta por hacer, y que las ideas escritas tengan una consecución y ejecución”.

Para el vicedecano de docencia de la Facultad de Administración y Economía, Alberto Mayol, esta herramienta representa un progreso porque “en términos generales, los procesos institucionales de orden estratégico suelen no tener procedimientos y herramientas muy precisas”, a diferencia de los aspectos más burocráticos que cuentan con procedimientos más estrictos.

El académico añadió que en este sentido, “la plataforma de gestión 2030 acerca el proceso de diseño estratégico a la vida diaria de quienes construimos Universidad. El punto no es solo lo que facilita sino, además, lo que posibilita, porque en rigor muchas directrices y planes normalmente no tienen sostenibilidad táctica para el arribo al objetivo estratégico. En este sentido la plataforma es una innovación relevante”, concluyó.

A través de un comunicado, el rector de nuestro Plantel, Dr. Juan Manuel Zolezzi Cid, dio a conocer la determinación del Consejo Académico institucional de realizar ajustes al proceso de modificación del Estatuto Orgánico, considerando los contratiempos generados, en todo Chile, a raíz de la pandemia de Coronavirus.

En el marco de lo dispuesto en la Ley N°21.094 sobre Universidades Estatales y según los reglamentos dictados al efecto, el organismo consultivo acordó que, tanto el Período de Reflexión como el Período de Recepción de Propuestas, iniciados el 25 de abril de 2019, se extenderán hasta el 16 de octubre de 2020, mientras que la Sistematización de Propuestas se realizará desde el 16 de octubre hasta el 4 de diciembre de 2020. El Plebiscito institucional, en tanto, quedó para los días 21 y 22 de enero de 2021.

En atención al contexto sanitario, se definió, además, desarrollar las votaciones en la modalidad en línea, con apoyo de empresas externas, con el propósito de garantizar la realización, participación y seguridad en el proceso.

Por una nueva Constitución Universitaria

La presidenta del Comité Triestamental de Estatuto Orgánico (CTEO) de la Usach, Dra. Cristina Moyano Barahona, destacó la relevancia de que toda la comunidad universitaria se haga parte de esta tarea institucional.

“Toda instancia que se base en las decisiones mayoritarias, democráticas y transparentes permite relevar la legitimidad de las instituciones y sus autoridades, porque las orientaciones y principios que emanan de estos procesos nos restituye nuestro derecho a ser actores deliberantes, a tomar posición, a pensar políticamente (en su sentido amplio y no partidista), cómo queremos que sean las normas que gobiernen la Universidad”, sostuvo la Dra. Moyano.

A juicio de la académica, “si pensamos que eso es irrelevante, es porque somos incapaces de ver cómo este proceso se complementa con el deterioro y la baja legitimidad de un modelo impuesto por la fuerza y que un 18 de octubre del 2019 dijo: no más”.

La también directora del Departamento de Historia de la Facultad de Humanidades, informó que, como Comité Triestamental, continuarán acompañando el proceso, mediante la difusión de material informativo y la realización de webinars y talleres para el uso de la plataforma de presentación de propuestas, a través de las distintas vías on line  disponibles, “de forma de generar un ambiente para revalorizar la democracia, la participación y la transparencia de un proceso tan relevante como este, que nos permitirá, por primera vez, desde 1973, fijar nuestras normas básicas y refundar el pacto de comunidad, amparado en la Ley 21.094”.

“En enero podremos decidir qué tipo de gobierno universitario queremos, cómo definiremos a los académicos, cómo se regulará la carrera académica y funcionaria, además de otras cosas que la ley mandata a pronunciarse”, afirmó la presidenta del CTEO de nuestra Universidad.

Con la primera ejecución del plan “Paso a Paso” ocurrida el día viernes 24 de julio, se anunció que siete comunas del sector nororiente de la Región Metropolitana, más dos comunas de la Región de Valparaíso, avanzaron a la etapa 2, es decir, la de “Transición”, pero ¿Qué significa esto en la práctica? En resumidas cuentas, tiene que ver con un relajo en ciertas restricciones personales respecto a la cuarentena. De esta manera, los habitantes de esta comunas se pueden mover libremente durante la semana, volviendo al confinamiento el fin de semana y festivos.

El problema de esto radica en que la Transición implica un avance significativo en la movilidad de las personas que no se condice con una severidad de criterios apropiada para progresar a esta etapa. Más aun considerando que las medidas para avanzar al segundo paso están muy por debajo de lo que recomienda la OMS, por ejemplo: de acuerdo al plan “Paso a Paso” una comuna podrá avanzar a la etapa de Transición, si tiene una tasa de reproducción efectiva (o R efectivo) menor a 1, si tiene una tasa de positividad regional menor al 15% y si el porcentaje de casos aislados en menos de 48 horas es mayor al 80%. Adicionalmente, no se considera un criterio respecto a los casos nuevos que tienen nexo con casos confirmados conocidos.

¿Qué pide la OMS para comenzar a avanzar en medidas de desconfinamiento? Entre otras cosas, pide un 5% de tasa de positividad durante las últimas dos semanas y un 80% de casos nuevos con nexo de casos anteriormente confirmados, criterios mucho más duros que los considerados para pasar a la etapa de transición del plan del Gobierno. Además, este último punto es sumamente clave ya que habla sobre el nivel de trazabilidad que tenemos sobre los nuevos casos.

Si bien el criterio respecto a la tasa de reproducción efectiva está acorde con lo que pide la OMS, el dato no es público, ni tampoco sabemos el método utilizado para su cálculo, por lo que nuevamente la transparencia de la información resulta un problema. En esta misma línea, los datos de trazabilidad se comenzaron a informar en los últimos informes epidemiológicos, pero la falta de información desagregada o histórica respecto a estos indicadores nos pueden llevar a dudar respecto a cómo son calculados.

Lamentablemente, la confianza en el Gobierno no ha sido suficientemente cultivada durante esta pandemia y para tomar decisiones tan delicadas, como el levantamiento de la cuarentena, es de vital importancia tener la seguridad de que las decisiones que se están tomando estén basadas en criterios objetivos. Para ello, transparentar cada uno de los indicadores es clave.

Por ejemplo, ¿sabemos por qué la comuna de Las Condes está en etapa de Transición y Providencia no? ¿Sabemos por qué Lo Barnechea está en etapa de Transición y la comuna de Santiago no? Usando la información disponible las respuestas a estas preguntas no son claras, ya que solo tenemos las palabras de las autoridades que afirman que esto se debe a que las comunas de Providencia y Santiago tienen mayor movilidad y sí, intuitivamente es así, pero este criterio no estaba incluido en los presentados por el Gobierno al inicio de este plan para un levantamiento de la cuarentena. De nuevo, tampoco tenemos datos oficiales de las autoridades al respecto.

Finalmente, como último punto me pregunto: ¿Qué tan apropiado es un desconfinamiento por zona en una región como la Metropolitana? si consideramos la gran movilidad que hay entre las comunas del Gran Santiago, no es apropiado, ya que, cuántos trabajadores de Puente Alto cumplen servicios esenciales en comunas como Las Condes. Es ingenuo pensar que un rebrote en las comunas en etapa de transición no afectará también a las otras comunas de la Región. Lo más apropiado era esperar a tener buenos indicadores de ocupación hospitalaria y trazabilidad en todas las comunas del Gran Santiago para avanzar a una etapa de transición. Por ejemplo, según el último informe de la Sociedad Chilena de Medicina Intensiva (SOCHIMI) existe un 96% de ocupación de camas UCI en el sector suroriente de la capital, por lo que un rebrote en este sector sería muy grave, dado que no tendríamos capacidad de camas para los contagiados grave y, por ende, ¿cuántos fallecidos tendríamos que lamentar por falta de atención en un rebrote en el sector suroriente de la Región? Esto sin considerar que la disponibilidad de las camas no considera que muchas de las UCI disponibles están reconvertidas en otros servicios, los cuales en un contexto de reapertura deberán volver a funcionar con normalidad.

Es vital recordar que el tiempo que duraremos desconfinados dependerá en gran parte de que la decisión de levantar la cuarentena se haya tomado de manera oportuna .En nuestro país, tenemos ejemplos que han implicado una explosión de casos muy difícil de controlar. Esto pasó en la comuna de Antofagasta, cuya cuarentena levantada a finales de mayo, fue un factor muy importante en que ciudad sea hoy la comuna de regiones con más casos acumulados desde el inicio de la pandemia.

Espero equivocarme, pero creo que en el caso de las 7 comunas de la Región Metropolitana que entraron en fase de transición, la decisión se tomó de manera apresurada.